Manoflow vs Botpress vs Voiceflow: qué chatbot de WhatsApp elegir

Botpress y Voiceflow son plataformas para que tu equipo construya un chatbot. Manoflow es un servicio: nosotros lo construimos, lo conectamos a tus sistemas y lo operamos. Antes de mirar precios, la pregunta que decide es quién va a construir y mantener el chatbot en tu empresa. La segunda es cómo te cobran, porque “mensaje”, “evento” y “conversación” no significan lo mismo en cada plataforma.

Datos de Botpress y Voiceflow tomados de sus páginas oficiales el 26 de septiembre de 2026. Sus precios cambian seguido; revisa los enlaces antes de decidir.

Las tres, lado a lado

Fuentes: precios de Botpress, WhatsApp en Botpress, paso a una persona en Botpress, canales de Voiceflow, precios de Voiceflow, paso a una persona en Voiceflow.

¿Qué es un evento?

Es la pregunta que se hace cualquiera que abre una factura de Botpress. En los espacios de trabajo creados antes de mayo de 2026, Botpress cobra por mensajes y eventos entrantes: cada mensaje del cliente, cada reacción, cada disparador automático y cada sesión que expira. Las respuestas del bot no cuentan, pero el uso de IA de cada respuesta se cobra aparte.

Así se ve una conversación normal de un hotel, contada de tres formas:

1. hola+1 evento
2. ¿tienen habitación para el sábado?+1 evento
3. Sí, tenemos la doble superior a US$120 la noche.no cuenta
4. somos 2 adultos y un niño+1 evento
5. Perfecto, cabe una cama extra sin costo.no cuenta
6. Reaccionó con un pulgar arriba+1 evento
7. Nota de voz: ¿incluye desayuno?+1 evento
8. Sí, desayuno para los tres incluido.no cuenta
9. El cliente deja de escribir y la sesión expira+1 evento

La misma conversación, facturada

Botpress, espacios creados antes de mayo de 2026

6 eventos

más el uso de IA de cada respuesta, aparte

Botpress, planes desde mayo de 2026

1 conversación

en el mes; si sigue el mes siguiente, cuenta en los dos

Manoflow

1 conversación

24 horas con el cliente, con la IA incluida

El problema no es el número, es que no lo puedes predecir. Un cliente que escribe en un solo mensaje cuesta poco; uno que escribe “hola”, luego la pregunta, luego manda una nota de voz y reacciona, cuesta cuatro veces más. Y si el espacio de trabajo pasa su límite, todos sus bots dejan de responder.

Desde mayo de 2026 los espacios nuevos de Botpress cobran por conversación, pero con su propia definición: cualquier intercambio con al menos dos mensajes del cliente en el mes. Una conversación que cruza de un mes a otro cuenta en los dos, y cada sesión anónima cuenta por separado.

Lo que se recarga solo

Dos detalles del plan actual de Botpress que conviene leer antes de firmar:

• Las conversaciones extra se compran solas. Al llegar al 95% de tu cuota, Botpress agrega un paquete de 100 conversaciones (US$65 en Plus, US$50 en Team). No se puede desactivar: pausar la recarga es pausar el producto. Lo que no uses del paquete se pierde a fin de mes.
• La IA también. Cada plan incluye un monto de uso de IA (US$25 en Plus, US$150 en Team). Al llegar al 95%, Botpress compra por ti US$10 más, al costo. Por ahora no se puede cambiar ese monto ni poner un tope mensual.

En Manoflow la IA va dentro del precio de la conversación, y una conversación es una ventana de 24 horas con un cliente, sin importar cuántos mensajes tenga.

Cuánto cuesta el primer año

Con 1,000 conversaciones al mes y los precios publicados, sin las tarifas de Meta, que son las mismas en Manoflow y en Botpress:

1. Manoflowdesde US$6,280

   Configuración desde US$4,000 y 12 meses de conversaciones desde US$190. Construcción, IA y mantenimiento incluidos.

2. Botpress PlusUS$8,040

   US$150 al mes más 8 paquetes de US$65 (pago anual). + la IA que pase de US$25 al mes y las horas de tu equipo

3. Botpress TeamUS$9,000

   US$750 al mes con 1,500 conversaciones incluidas (pago anual). + la IA que pase de US$150 al mes y las horas de tu equipo

Botpress, con su definición de conversación mensual. Voiceflow no aparece porque no publica precios ni tiene una conexión nativa con WhatsApp.

La barra rayada es lo que ninguna página de precios muestra: las horas de tu equipo. Con una plataforma, alguien construye el chatbot, lo conecta, actualiza precios y respuestas cada vez que algo cambia y revisa las conversaciones que salieron mal. Si esa persona se va, el chatbot se queda sin dueño.

Cuándo elegir cada uno

• Elige Manoflow si

  Quieres el resultado, no la herramienta

  • WhatsApp es tu canal de ventas y atención
  • No tienes a alguien para construir y mantener un chatbot
  • Necesitas conectarlo a tu sistema de reservas, tu CRM o tu tienda

• Elige Botpress si

  Tienes a alguien técnico con tiempo

  • Quieres control total sobre cada flujo
  • Vas a construirlo y mantenerlo tú
  • Estás empezando a probar: el plan gratis trae 25 conversaciones

• Elige Voiceflow si

  Tu prioridad es voz o chat web

  • Quieres un agente que atienda llamadas
  • Tu canal principal no es WhatsApp
  • Tienes un equipo de producto que diseña conversaciones

Preguntas frecuentes

¿Puedo empezar con Botpress y cambiarme después?

Sí. Tu número de WhatsApp es tuyo, no de la plataforma. Lo que se pierde al cambiar son los flujos construidos, que hay que rehacer.

¿Voiceflow sirve para WhatsApp?

Según su documentación actual, no tiene una integración con WhatsApp: publica en chat web, teléfono y SMS. Se puede conectar con su API de conversaciones, pero esa conexión la desarrollas y la mantienes tú.

¿Cuál es más barato?

Para probar con pocas conversaciones, el plan gratis de Botpress. Con un volumen real, haz las cuentas completas: suscripción, uso de IA, tarifas de Meta y las horas de tu equipo.

¿Cómo sé si Manoflow sirve para mi negocio?

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