Un chatbot de WhatsApp con IA tiene tres costos: uno que pagas una vez, uno que pagas cada mes según el uso y uno que cobra Meta por algunos mensajes. En Manoflow: configuración desde US$4,000 en un solo pago, conversaciones desde US$0.19 y las tarifas de Meta al costo.
Una vez
La implementación
Dejar el chatbot listo: cargar tu información, conectar tus sistemas y probarlo con tu equipo.
Cada mes
La operación
Lo que cobra la plataforma o el servicio por cada conversación, mensaje o uso de IA.
Según lo que envíes
Las tarifas de Meta
WhatsApp cobra cada plantilla que envía tu empresa y, desde el 1 de octubre de 2026, también las respuestas de tu chatbot después de 1,000 gratis al mes por número.
La implementación
Lo que más mueve el precio:
- Los sistemas que conecta. Un chatbot que solo responde preguntas es más simple que uno que consulta disponibilidad en tu sistema de reservas, crea leads en tu CRM o busca stock en tu tienda.
- Cuánta información maneja. Un hotel con una propiedad no es lo mismo que una constructora con 30 proyectos, cada uno con sus precios, tipologías y avances de obra.
- Lo que hace además de responder. Seguimientos, recordatorios, ventas adicionales o el paso de la conversación a una persona de tu equipo.
Con una plataforma para construir chatbots, esta parte no tiene precio de lista, pero sí un costo: las horas de tu equipo aprendiendo la herramienta, armando los flujos y manteniéndolos. Con un servicio hecho a la medida, como Manoflow, la pagas una vez y el equipo que lo construye es el mismo que lo opera. Si estás comparando opciones, mira Manoflow vs Botpress vs Voiceflow.
La operación: cuatro formas de cobrar
La misma conversación puede costar muy distinto según qué cuente la plataforma:
Mensualidad fija
Un valor al mes
Con un límite de uso. Pagas lo mismo en temporada baja y en temporada alta.
Por mensaje o evento
Cada mensaje cuenta
Y a veces también las reacciones y las sesiones que expiran. Un cliente que escribe en diez mensajes cortos cuesta diez veces más.
Por uso de IA
Lo que consume el modelo
Difícil de saber de antemano. En algunas plataformas se recarga solo cuando se acaba el saldo.
Así cobra Manoflow
Por conversación
Una ventana de 24 horas con un cliente, con la IA incluida. Sabes cuánto cuesta atender a cada cliente.
Si una plataforma cobra por eventos, pregunta qué cuenta como evento. En la comparación con Botpress y Voiceflow contamos una conversación real de un hotel: son 6 eventos para una sola conversación.
Las tarifas de Meta
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por cada mensaje entregado, según su categoría. Desde el 1 de octubre de 2026 también cobra las respuestas dentro de las 24 horas, que hasta el 30 de septiembre eran gratis:
- ServiceTus respuestas a un cliente que te escribió, dentro de 24 horas1,000 gratis al mes por número
- UtilityAvisos: confirmación de reserva, de pago o de envíoSe cobra, mucho menos que marketing
- MarketingPromociones, carrito abandonado, recordatorio de reposiciónSiempre se cobra
- AnunciosEl cliente llega desde un anuncio que abre WhatsAppTodo gratis hasta por 7 días
En la práctica: si tu chatbot solo responde a quien le escribe, pagas poco. Los primeros 1,000 mensajes de servicio del mes por número son gratis, y el resto cuesta lo mismo que una plantilla de utilidad: US$0.0008 por mensaje en Colombia y US$0.0085 en México. Lo que más pesa sigue siendo que tu empresa escriba primero con una plantilla de marketing, por ejemplo para recuperar un carrito o recordar una visita. En Manoflow las tarifas de Meta se cobran al costo, sin recargo.
Para calcular tu caso con tu país y tus conversaciones, usa la calculadora de costos de WhatsApp API.
Un ejemplo con números
Una tienda en línea que atiende 1,000 conversaciones al mes con Manoflow:
- Configuración, una vez
- desde US$4,000
- Conversaciones: 1,000 × US$0.19
- US$190 al mes
- 12 meses de conversaciones
- US$2,280
- IA y mantenimiento
- incluidos
- Primer año
- desde US$6,280
Más las tarifas de Meta por las plantillas que envíe tu empresa. Si la tienda envía 500 recordatorios de reposición al mes, esos 500 mensajes son de marketing y se cobran con la tarifa del país de cada cliente.
Cómo saber si se paga solo
La pregunta útil no es cuánto cuesta el chatbot, sino cuánto vende o ahorra cada conversación. Dos clientes de Kyto con Manoflow:
- US$4M+en ventas en tres meses para una constructora en Colombia con más de 30 proyectosVer el caso
- US$1,000+en ventas por conversación en ese mismo caso: 3,700 conversaciones, 47 negocios cerradosVer el caso
- US$149ken valor en cuatro meses para una cadena hotelera: upsells, reservas y horas ahorradasVer el caso
Tres formas de medirlo en tu negocio:
- Ventas atribuidas. Reservas, compras o visitas que se cerraron en el chat o que el chatbot agendó.
- Ventas que antes no pasaban. Upgrades antes de la llegada, reposiciones, carritos recuperados: mensajes que nadie enviaba.
- Horas de tu equipo. Las preguntas repetidas que ya no responde una persona.
Qué revisar antes de contratar
- Qué cuenta como uso. Mensajes, eventos, conversaciones o tokens. Pide un ejemplo con tu volumen real.
- Qué pasa cuando se acaba la cuota. Si el chatbot deja de responder, si se recarga solo y si puedes poner un tope.
- Si las tarifas de Meta van al costo o con un recargo.
- Qué pasa después del lanzamiento. Si los ajustes están incluidos y cómo se cotizan las funciones nuevas, como conectar otro sistema.
- Quién lo mantiene. Si tu equipo tiene que actualizar precios, flujos y respuestas, suma esas horas al costo.
Preguntas frecuentes
¿Hay chatbots de WhatsApp gratis?
La app de WhatsApp Business trae respuestas automáticas básicas sin costo: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas. No entiende preguntas abiertas ni se conecta con tus sistemas. Un chatbot con IA usa la API de WhatsApp, que siempre tiene las tarifas de Meta por plantillas, además del costo de la herramienta o del servicio.
¿Puedo seguir usando mi número y la app de WhatsApp Business?
Con Manoflow, sí. Podemos conectar tu número actual y tu equipo puede seguir respondiendo desde la app de WhatsApp Business, o empezar con un número nuevo.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Con Manoflow, unas 4 semanas desde la primera llamada hasta que responde a tus clientes.
¿Cómo sé cuánto costaría para mi negocio?
Depende de los sistemas que conectemos y de tu volumen de conversaciones. En una llamada revisamos tu operación y te damos el precio exacto de la configuración. Ver los precios de Manoflow.